Imaginez un monde où la guerre n’éclate jamais et où les intérêts de tous sont pourtant préservés. Imaginez une famille, un couple, capable de se dire ce qui ne va pas sans éclats de voix. Imaginez une paroisse où on est capable de se mettre autour d’une table pour dire ce qui nous déplait plutôt que de s’en aller.
C’est l’ambition de la communication non-violente !
La non-violence
On pense parfois qu’être non-violent, c’est prendre toujours sur soi et ne jamais dire ce qui ne va pas pour ne pas faire d’histoires. Mais la non-violence, ce n’est ni la passivité, ni la soumission. Être non-violent, c’est chercher à résoudre un conflit sans renoncer à ses propres besoins et sans violence.
Dans les années 70, Marshall B. Rosenberg, docteur en psychologie clinique, développe un nouveau langage : la communication non violente. Une façon de communiquer basée sur la bienveillance et l’empathie.
La méthode OSBD
Pour pratiquer la communication non-violence, il faut respecter 4 étapes : Observation, Sentiment, Besoin, Demande.
Le bonhomme OSBD est un moyen mnémotechnique
pour retenir ces 4 étapes :
Observation : Décrire la situation sans juger
Sentiment : Exprimer, en employant le « je », les émotions ressenties dans cette situation
Besoin : Identifier et exprimer ses besoins : ce que j’aimerais vivre à la place
Demande : Proposer une solution réalisable, précise, possible et négociable
On pourra résumer ces 4 étapes dans une phrase complète :
« Quand je vois/j’entends [décrire la situation sans juger], je ressens
[citer l’émotion ressentie] car j’ai besoin [décrire le besoin] alors je
demande [citer l’action qui viendra satisfaire le besoin].
Cliquez ici pour découvrir cette vidéo qui présente les 4 étapes
Évidemment, la communication sera plus paisible si tous les acteurs d’une relation utilisent la communication non violente. Mais ce qui est formidable, c’est qu’il suffit qu’un seul la pratique pour pacifier une relation.
Alors, on essaye ?
Pour aller plus loin, je peux :
- Me mettre à l’écoute de mes propres émotions
- Réfléchir à ma propre façon de communiquer
- Lire un livre sur la communication non-violente, pour en savoir plus cliquez ici
- Écouter un podcast comme cette émission de Françoise Keller, formatrice en Communication Non-violente, sur radio RCF
- Suivre une formation en communication non violente avec l’AFFCNV en cliquant ici
- Regardez des conférences en ligne comme celles de :
Thomas d’Ansembourg (en français) disponibles ici
Marshall Rosenberg (en anglais) disponibles ici
Pour les parents :
- Découvrir l’approche Parler/Écouter d’Adele Faber et Elaine Mazlish en cliquant ici
- Parcourir le site Apprendre à éduquer en cliquant ici
